Reembolso

Na Fran Web Design, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos esta Política de Reembolso para esclarecer como funcionam os cancelamentos e eventuais restituições relacionadas aos nossos serviços.

Serviços Personalizados

Todos os serviços oferecidos pela Fran Web Design são desenvolvidos de forma personalizada, de acordo com as necessidades e informações fornecidas por cada cliente. Por esse motivo, o trabalho tem início com etapas de planejamento, análise e desenvolvimento exclusivas para cada projeto.

Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, para contratações realizadas pela internet ou outros meios digitais, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da contratação, desde que a execução do serviço ainda não tenha sido iniciada.

Caso o desenvolvimento do projeto já tenha sido iniciado com a autorização do cliente antes desse prazo, o reembolso poderá não ser aplicável, considerando a natureza personalizada do serviço.

Cancelamento Após o Início do Projeto

Caso o CONTRATANTE venha a cancelar os serviços contratados, após a assinatura do contrato, deverá arcar com multa contratual no percentual de 50% do valor do contrato. E caso o cancelamento ocorra durante a execução dos serviços, não haverá reembolso do valor.

Serviços Concluídos

Após a entrega e aprovação do serviço contratado, não haverá reembolso dos valores pagos, uma vez que o objeto do contrato terá sido integralmente executado.

Solicitação de Reembolso

As solicitações deverão ser realizadas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, informando:

Nome completo;
Número do pedido ou contrato;
Motivo da solicitação.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe realizará a análise e responderá no menor prazo possível.

Forma de Reembolso

Quando o reembolso for aprovado, ele será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, sempre que possível, ou por outro método acordado entre as partes.

O prazo para processamento poderá variar de acordo com a instituição financeira ou operadora do pagamento.

Nosso Compromisso

Nosso objetivo é construir relações baseadas na confiança, transparência e respeito. Antes do início de qualquer projeto, apresentamos todas as informações sobre o serviço contratado e formalizamos o acordo por meio de um Contrato de Prestação de Serviços, garantindo segurança para ambas as partes.